Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zustandekommen des Vertrages

1.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

1.2. Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig Bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

1.3. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware innerhalb von zwei Tagen annehmen.

1.4. Bei Vorauszahlung kommt der Kaufvertrag mit Bestätigung des Eingangs der Vorauszahlung durch den Verkäufer zustande.

2. Kauf- und Lieferbedingungen

Unsere Kauf- und Lieferbedingungen gelten für alle schriftlichen, telefonischen und Onlinebestellungen und werden mit jeder Bestellung anerkannt.

Bestellungen und Lieferungen sind nur innert der Schweiz, Deutschland und Liechtenstein möglich.

Bestellungen können nur von Personen ab 18 getätigt werden. Kunden unter 18 Jahren benötigen für Bestellungen die schriftliche Zustimmung ihres gesetzlichen Vertreters.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Tage

3. Versandkosten

Der Versand ist in der Regel gratis. Bei Bestellungen mit Versandkosten wird dies explizit angegeben.

4. Preise

Unsere Preise sind Endpreise, werden in CHF angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Sie gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Preis-Vorteilsaktionen sowie Kundenrabatte gelten nur bis auf Widerruf.

5. Rücksendungen

Ware, die Ihnen nicht gefällt, können Sie innert 14 Tagen ab Erhalt zurückschicken, sofern sie vollständig und in der Originalverpackung ist und sich in ungebrauchtem sowie unbeschädigtem Zustand befindet. Diese Regelung gilt jedoch nur für Ware, die nicht individualisiert (z.B. geprägt oder graviert) oder massgefertigt ist.

Für die anfallenden Kosten der Retoursendung erheben wir eine Pauschale von CHF 5.95.

Bei einer Lieferung in mehreren Teilen verlängert sich die Rückgabefrist, bis Sie die Restlieferung(en) erhalten haben. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden der Ware ohne Angaben von Gründen an folgende Adresse:

STARSHOP
Geniuz Web Solutions
Hintere Kobelstrasse 14a
9442 Berneck
Schweiz

Für Retoursendungen können Sie Ihr Paket gerne in einer Post- oder einer der 800 teilnehmenden Päckli Punkt Filialen (k kiosk, avec., Press & Books) Ihrer Wahl aufgeben. Alternativ dazu kann Ihr Paket auch über pick@home bequem zu Hause oder an einer beliebigen Adresse (z.B. im Büro) abgeholt werden. Sollten Sie keinen Retourenaufkleber zur Hand haben, senden wir Ihnen diesen für Ihre kostenlose Retoursendung gerne zu. Wenden Sie sich hierfür bitte an unseren Kundenservice. Für eine kostenpflichtige Retoursendung können Sie Ihre Retourenetikette auch selbst über Paketetiketten Inland erstellen.

Bitte lassen Sie sich Ihre Rücksendung bestätigen und heben Sie diese Bestätigung auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann Ihre Rücksendung nur gegen Vorweisen dieses Beleges gutgeschrieben werden.

Wenn vorhanden, legen Sie bitte immer den Lieferschein bei oder geben Sie uns Ihre vollständigen Kundendaten bekannt. So können wir Ihre Rücksendungen rasch gutschreiben.

6. Zahlung

Grundsätzlich kann die Bezahlung Ihrer Bestellung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung erfolgen.

6.1. Kreditkarte

Bei STARSHOP können Sie auch online per Kreditkarte bestellen. Wählen Sie dazu unter “Zahlungsart” einfach “Kreditkarte” aus. Wir akzeptieren Mastercard, Visa, Diners Club und Discover (keine prepaid Kreditkarten). Zusätzlich zu der Kartennummer, der Gültigkeit und der Kreditkartengesellschaft benötigt STARSHOP die Prüfziffer Ihrer Kreditkarte. Die Prüfziffer ist eine dreistellige Nummer auf Ihrer Kreditkarte, die die Zahlungssicherheit auf Online Plattformen gewährleistet.

6.2. Sicheres Bestellen dank Extra-Schutz

Um Ihr Vertrauen ins Online-Shopping zu stärken, unterstützen wir Verified by VISA, den MasterCard SecureCode und bei Diners/Discover das Protect Buy Verfahren. Ihre Karteninhaberdaten werden durch ein zusätzliches Passwort geschützt. Damit ist ein Missbrauch Ihrer Kartendaten nahezu ausgeschlossen. Beim Bezahlvorgang öffnet sich eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Hausbank, auf der Sie aufgefordert werden, Ihr persönliches Passwort einzugeben. Die Hausbank verifiziert das Passwort und gibt die Transaktion frei. Sie und wir haben so gegenseitige Gewissheit über die Identität des Anderen.

6.3. PayPal

Sie können bei uns ganz einfach und sicher bargeldlos mit PayPal bestellen. Wenn Sie sich für diese Zahlart entscheiden, werden Sie für die Zahlung direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie bereits ein PayPal-Konto besitzen, können Sie sich wie gewohnt mit Ihren Kontodaten anmelden und die Zahlung durchführen. Wenn Sie neu bei PayPal sind, können Sie kostenlos ein Benutzerkonto anlegen, indem Sie Ihre Bank- oder Kreditkartendaten hinterlegen – so müssen Sie diese nicht bei jedem Kauf neu eingeben. Sie bezahlen dann durch Angabe Ihrer E-Mail Adresse und eines Passworts und erhalten per E-Mail eine Zahlungsbestätigung. Anschliessend wird Ihre Bestellung sofort bearbeitet. Die Zahlung per PayPal ist für Sie kostenlos.

Bei einer Rücksendung bestellter Artikel, wird der entsprechende Warenwert wieder Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

7. Zahlungsverzug

Erfolgt Ihre Zahlung nicht fristgerecht, geraten Sie in Verzug. Befinden Sie sich mit der Bezahlung der Ware in Verzug, behält sich Barzani Bestseller Handel & Vertrieb das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Bei Zahlungsverzug berechnen wir Ihnen monatlich einen effektiven Jahreszins von bis zu 10%. Zahlungen und Rücksendungen, die erst kurz vor dem Abrechnungsdatum bei uns eintreffen, sind unter Umständen auf der Abrechnung noch nicht berücksichtigt. Sie werden auf dem nächsten Kontoauszug gutgeschrieben. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, neben den Zinsen zusätzlich Mahnspesen (maximal CHF 25.- für jede Mahnung) zu verrechnen. Bei erfolglosem Mahnverfahren werden die Rechnungs- und Abrechnungsbeträge an unseren Inkassopartner EOS Schweiz AG abgetreten. Mit der Übergabe wird eine Abtretungspauschale in Höhe von CHF 75.- fällig.

8. Gewährleistung

Prüfen Sie gelieferte Artikel sobald wie möglich auf offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler, wozu auch Transportschäden zählen, und reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort gegenüber uns oder dem Zusteller direkt bei Anlieferung. Mängel, die bei einer angemessenen Prüfung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, müssen sofort nach deren Entdeckung gerügt werden. Sofern Sie die Prüfung oder die sofortige Meldung des Mangels unterlassen, gilt die Ware als genehmigt und Sie können uns gegenüber keine Ansprüche mehr geltend machen.

Mängel und Beanstandungen melden Sie bitte telefonisch bei unserer Kundenbetreuung.

Die Gewährleistungsfrist auf die von Ihnen gekauften Artikel beträgt insgesamt zwei Jahre.

Bei während diesen zwei Jahren auftretenden und rechtzeitig gerügten Mängeln der Kaufsache bieten wir Ihnen wahlweise die Reparatur der Kaufsache, ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder Minderung des Kaufpreises an. Sollten die vorangegangen Varianten nicht möglich sein, können Sie vom Vertrag zurücktreten.

9. Eigentumsvorbehalt

Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von STARSHOP.

10. Elektronische Kommunikation

Sie stimmen zu, dass die vertragsbezogene Kommunikation in elektronischer Form erfolgen kann.

11. Druck- und Datenfehler

Für eventuelle auf leichter Fahrlässigkeit beruhende Druckfehler in unseren Werbemitteln und Datenfehler in unserem Online-Shop übernehmen wir keine Haftung. Wir haften nicht für versehentlich falsche Preisauszeichnungen, Fehlern in Abbildungen, Produktbeschreibungen oder andere Texte wie Gutschein- bzw. Rabattaktionen, oder verspätete oder unterbliebene Lieferung.

12. Haftungsausschluss für fremde Links

Der STARSHOP verweist auf seinen Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: STARSHOP erklärt ausdrücklich, dass sie keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten hat. Deshalb distanzieren wir uns hiermit ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkten Seiten Dritter auf www.starshop.swiss und machen uns diese Inhalte nicht zu eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.

13. Vertragssprache/Speicherung des Bestelltextes

Der Vertragsschluss erfolgt in deutscher Sprache. Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.

14. Alternative Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

15. Bildrechte

Alle Bildrechte liegen beim STARSHIO oder seinen Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

16. Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Bereitstellung unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist, unter anderem zu folgenden Zwecken:

Kontakt, Mitgliederservice und Mitgliederbetreuung

Begründung und Durchführung der STARSHOP Teilnahme

Erstellung von personalisierten Angeboten und Versand von personalisierten Informationen via STARSHOP (Newsletter)

Statistische Auswertungen, Missbrauchsprävention, Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

Im Detail:

a) Kontakt, Mitgliederservice und Mitgliederbetreuung

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten (telefonisch, per E-Mail oder über unsere Chat-Funktion), werden Ihre Daten, z.B. E-Mail-Adresse, STARSHOP-ID, Ihr Geburtsdatum und Ihre Postadresse werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Wenn Sie unsere Chat-Funktion nutzen, erheben wir ausserdem Inhalt und Dauer des Chats, Ihre IP-Adresse und ggf. Umfragedaten, um Ihre Kontaktaufnahme entsprechend den gesetzlichen Vorgaben nachweisen zu können.

b) STARSHOP Registrierung und Teilnahme

Für die Teilnahme am STARSHOP müssen Sie sich registrieren. Dazu verarbeiten wir Ihren Namen und Vornamen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Geburtsdatum (sog. Stammdaten).

Wir verwenden diese Stammdaten, um Ihnen die Teilnahme am STARSHOP zu ermöglichen und Ihnen die damit verbundenen Vorteile bereitzustellen. Insbesondere für die Vergabe von Punkten, Gutscheinen, Rabatten oder sonstigen Leistungen verarbeiten wir Daten zu Ihrem Einkaufsverhalten (z. B. Einkäufe in unserem Online-Shop, unseren Märkten, Datum und Uhrzeit des Kaufs, gekauftes Produkt, Preis, Zahlungsart).

Wir verarbeiten Ihr Geburtsdatum, um das für die Teilnahme am STARSHOP erforderliche Mindestalter zu prüfen und Ihnen ggf. weitere Vorteile des STARSHOP anbieten zu können.

Zudem erhalten Sie Informationen, die für die Teilnahme am STARSHOP notwendig sind, wie eine Anmeldebestätigung, aktualisierte Teilnahmebedingungen und Informationen zu den über STARSHOP gewährten Vorteilen.

c) Erstellung personalisierter Angebote und Versand personalisierter Informationen (Newsletter)

Sofern Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben, übersenden wir und unsere verbundenen Unternehmen Ihnen in regelmässigen Abständen auf Ihre Interessen zugeschnittene Informationen zu Produkten, Dienstleistungen, interessanten Angeboten, aktuellen Aktionen, Gewinnspielen und Umfragen per E-Mail.

Zu diesem Zweck verarbeiten wir auch Ihre personenbezogenen Daten über die Nutzung der Dienste von STARSHOP, der Website des Online-Shops unter www.starshop.swiss, Ihres Online-Kontos wie unten näher beschrieben.

Wir verarbeiten daher zusätzlich zu Ihren Stammdaten folgende Daten:

• Daten über Ihr Einkaufsverhalten (z. B. Käufe in unserem Online-Shop, unseren Filialen, Datum und Uhrzeit des Kaufs, gekauftes Produkt, Preis, Zahlungsart)

• Online-Nutzungsdaten unseres Webshops (unter www.starshop.swiss)

• Response-Daten (z. B. Öffnungs- und Klickraten von Newslettern, Teilnahme an STARSHOP-Events, Reaktionen auf Aktionen)

• Daten, die im Rahmen der Kontaktaufnahme erhoben werden, z. B. über die telefonische Kundenhotline erhoben (z. B. Anzahl der Anrufe, Kategorisierung von Vorgängen, Kontaktweg)

Für die Erstellung personalisierter Informationen werden die vorgenannten Personendaten mit den bereits angegebenen und im Profil von STARSHOP hinterlegten Stammdaten zusammengeführt.

Selbstverständlich können Sie den Erhalt unserer Informationen jederzeit abbestellen, dh Ihre Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. In jeder E-Mail finden Sie einen entsprechenden Abmeldelink, den Sie zur Abmeldung anklicken können.

Wenn Sie auch online registriert sind, können Sie Ihre Einwilligung auch widerrufen, indem Sie sich in Ihr Online-Konto einloggen und Ihre Einwilligung direkt dort widerrufen.

Sie können sich auch jederzeit wie hier beschrieben an uns wenden, um Ihre Einwilligung zu widerrufen.

d) Statistische Auswertungen, Missbrauchsprävention, Durchsetzung rechtlicher Ansprüche

Wir verarbeiten Ihre Daten auch zur Erstellung von Statistiken zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen. Ihre Daten werden bei dieser Verarbeitung pseudonymisiert und nicht kundenindividuell ausgewertet oder dazu verwendet, Ihre persönlichen Vorlieben vorherzusagen.

Die Verarbeitung Ihrer Daten kann auch z.B. B. zur Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs oder zur Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und Missbrauchsfällen, insbesondere durch Datenanalyse.

Schliesslich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, soweit wir dazu gesetzlich verpflichtet sind, beispielsweise aufgrund behördlicher oder gerichtlicher Anordnungen und zur Ausübung unserer Rechte und zur Rechtsverteidigung.